Algemene voorwaarden
§ 1 Toepassingsgebied
Op alle bestellingen die via deze website worden geplaatst, zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.
Ons aanbod van goederen is uitsluitend gericht op consumenten. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet tot zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden gerekend (§ 13 BGB).
Aquaria van de fabrikant Terra-Natur die niet tot het standaardassortiment van Terra-Natur behoren en als afwijkende maat (Sondermaß) zijn aangeduid, zijn doorgaans niet vooraf vervaardigd, maar worden pas na bestelling geproduceerd. Dit geldt in principe voor alle aquaria met afdekkingen en voor Optiwhite-aquaria. Hetzelfde geldt voor aluminium insteekstellingen en onderstellen.
§ 2 Wettelijke garantie / garantie / toleranties / herstel
Tenzij hieronder uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Als koper wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo snel mogelijk, gedocumenteerd met foto's, aan ons te melden.
Bij levering door een transportbedrijf moet zichtbare schade onmiddellijk bij de bezorger worden gemeld!
Als u dit niet doet, heeft dat geen gevolgen voor uw wettelijke garantieaanspraken.
Bij handmatig vervaardigde aquaria / terraria van Terra-Natur kunnen door het productieproces maatafwijkingen ontstaan. Afwijkingen van 1-3mm per meter randlengte vallen binnen de tolerantie.
Afhankelijk van de fabrikant kunnen siliconenvegen of siliconenresten zichtbaar zijn.
Uitstekende glasranden vallen tot de helft van de gebruikte glasdikte binnen de tolerantie.
Bij lijmverbindingen met een siliconenrups en bij stompe lijmverbindingen kunnen luchtinsluitingen aanwezig zijn; vooral bij gebruik van transparante siliconen kunnen deze zichtbaar zijn.
Voor alle soorten herstelwerkzaamheden behouden wij ons het recht voor onze partner Terra-Natur een verwerkingstijd van 3 maanden toe te staan. Deze termijn moet door de koper worden aanvaard.
§ 3 Aansprakelijkheid
De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die hij, zijn wettelijke vertegenwoordiger of zijn hulppersoon door eenvoudige nalatigheid heeft veroorzaakt. Dit geldt ongeacht de juridische aard van de ingediende vordering, in het bijzonder bij vertraging, andere tekortkomingen of onrechtmatige daad. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid en door schending van wezenlijke contractuele verplichtingen.
§ 4 Prijzen
Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen waarin alle relevante belastingen zijn inbegrepen.
§ 5 Eigendomsvoorbehoud
Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat de volledige koopprijs is betaald.
§ 6 Betalingsgeschillen
Als de klant met betrekking tot een bestelling een betalingsgeschil opent (bijvoorbeeld een kopersbeschermingszaak, terugboeking/chargeback) of medewerking weigert die noodzakelijk is om de opdracht uit te voeren, kan dit tot een verstoorde vertrouwensrelatie leiden. In dat geval zijn wij gerechtigd de verdere verwerking op te schorten totdat de kwestie is opgehelderd.
Voor zover de bestelling nog niet volledig is uitgevoerd, kunnen wij na een vergeefs verzoek om de zaak in te trekken of binnen een redelijke termijn op te helderen de overeenkomst ontbinden en de bestelling annuleren. Reeds ontvangen betalingen worden in dat geval – onder voorbehoud van bestaande tegenvorderingen – onverwijld via de oorspronkelijke betaalwijze terugbetaald.
§ 7 Totstandkoming van de overeenkomst
Alle aanbiedingen in brochures, advertenties, sociale media, messengers of andere platforms zijn – ook wat de prijsvermeldingen betreft – vrijblijvend en niet-bindend.
De presentatie van de goederen in onze webwinkel vormt geen juridisch bindend aanbod om een koopovereenkomst te sluiten, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen.
Door de bestelling te verzenden, doet de klant een bindend aanbod om een koopovereenkomst te sluiten. De onmiddellijk na ontvangst van de bestelling automatisch verzonden bestel- of ontvangstbevestiging bevestigt alleen de ontvangst van de bestelling en vormt nog geen aanvaarding van het contractuele aanbod.
Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij de bestelling uitdrukkelijk aanvaarden door middel van een afzonderlijke opdrachtbevestiging, of de bestelde goederen aan de klant leveren, dan wel de overdracht of verzending / afhaling ervan bevestigen.
Wij zijn gerechtigd het aanbod van de klant binnen 10 werkdagen na ontvangst van de bestelling geheel of gedeeltelijk af te wijzen. Er bestaat geen verplichting om redenen op te geven. Reeds verrichte betalingen worden in dat geval onverwijld terugbetaald via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.
Na totstandkoming van de koopovereenkomst is afwijzing of annulering van de bestelling alleen mogelijk op grond van wettelijke rechten, een onderlinge overeenkomst met de klant of een in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk en rechtsgeldig overeengekomen recht tot ontbinding.
Een bestelling wordt niet afgewezen om redenen die in strijd zijn met wettelijke verboden op benadeling of discriminatie.
§ 8 Betaalwijzen
In principe zijn de volgende betaalwijzen beschikbaar:
– Contante betaling bij afhaling
– Bankoverschrijving
– Andere betaalwijzen van externe betalingsdienstaanbieders, voor zover deze bij het afrekenen worden aangeboden en voor de betreffende bestelling beschikbaar zijn
§ 9 Levering, levertijden en verzendvoorwaarden
Voor zover bij de betreffende bestelling bezorging door onze eigen bezorgservice is voorzien, bedraagt de levertijd binnen Duitsland doorgaans circa 1–3 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde goederen.
De levertijden voor verzending naar het buitenland staan in de leveringsvoorwaarden vermeld.
De bezorging vindt plaats volgens onze routeplanning. Een concrete bezorgdatum wordt met de klant afgestemd of tijdig meegedeeld.
Vermelde leveringsperioden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, niet-bindende richtwaarden. Vertragingen door gebrek aan beschikbaarheid van goederen of door omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, kunnen tot een redelijke verlenging van de levertijd leiden.
Bestellingen voor afhaling staan gedurende 14 dagen vanaf de mogelijke afhaalmelding klaar om te worden afgehaald. Na afloop van 14 dagen zonder afhaling wordt de bestelling geannuleerd. Voor aquaria met een randlengte vanaf 100cm brengen wij een vast bedrag van 10% van de goederenwaarde als opslagkosten in rekening.
§ 10 Herroepingsrecht
Er bestaat geen herroepingsrecht bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of bepaling door de klant doorslaggevend is bij de vervaardiging, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd.
Dit geldt in het bijzonder voor aquaria / terraria, onderkasten, afdekkingen, filterbakken of andere onderdelen die op maat, volgens individuele technische specificaties of volgens bijzondere uitrustingswensen van de klant worden vervaardigd. Hieronder vallen alle aquaria van de fabrikant Terra-Natur die niet tot zijn standaardassortiment behoren.
De goederen moeten ongebruikt, volledig en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Een waardevermindering van de goederen hoeft alleen te worden vergoed wanneer deze het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.
De uitsluiting van het herroepingsrecht berust op § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
§ 11 Geschillenbeslechting
De Europese Commissie stelt via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting beschikbaar: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit onlinekoop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een instantie voor consumentengeschillen.