Terugbetalingsbeleid
Consumenten hebben een herroepingsrecht volgens de onderstaande bepalingen. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet tot zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden gerekend.
Er bestaat geen herroepingsrecht bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of bepaling door de klant doorslaggevend is bij de vervaardiging, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd.
Dit geldt in het bijzonder voor aquaria, onderkasten, afdekkingen, filterbakken of andere onderdelen die op maat, volgens individuele technische specificaties of volgens bijzondere uitrustingswensen van de klant worden vervaardigd.
Deze worden in het onlineaanbod aangeduid als "maatwerk (Sonderanfertigung)".
De uitsluiting van het herroepingsrecht berust op § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.
INFORMATIE OVER HET HERROEPINGSRECHT (OVEREENKOMSTIG BIJLAGE 1 BIJ ARTIKEL 246A § 1 ABSATZ 2 EGBGB)
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag...
...waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen, indien u een of meer goederen in één bestelling heeft besteld en deze gezamenlijk worden geleverd.
...waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft gekregen, indien u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze afzonderlijk worden geleverd.
...waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deelzending of het laatste onderdeel in bezit heeft gekregen, indien u een goed heeft besteld dat in meerdere deelzendingen of onderdelen wordt geleverd.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Matthias Terboven, Erlenweg 4, 61352 Bad Homburg, Duitsland, e-mail: matthias@terboven-aquaristik.de) met een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
2. Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.
Terugbetalingen vinden pas plaats nadat de goederen zijn terugontvangen en het artikel is gecontroleerd.
U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert aan ons (Matthias Terboven, Erlenweg 4, 61352 Bad Homburg) overhandigen.
De termijn is nageleefd als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Wij raden aan een verzekerde en traceerbare verzendwijze te kiezen.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren, of van onjuist gebruik.
3. Algemene aanwijzingen
1) Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die specifiek voor de klant worden vervaardigd (maatwerk van aquaria / meubels / onderstellen) en als maatwerk zijn aangeduid.
2) Vermijd beschadiging en vervuiling van de goederen. Stuur de goederen in de originele verpakking terug, met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen. Gebruik zo nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
3) Stuur de goederen niet ongefrankeerd aan ons terug.
4) Houd er rekening mee dat de bovenstaande punten 1-2 geen voorwaarde zijn voor de rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht.
Houd er bovendien rekening mee dat het herroepingsrecht voortijdig vervalt bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verwijderd.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING (OVEREENKOMSTIG BIJLAGE 2 BIJ ARTIKEL 246A § 1 ABSATZ 2 EGBGB)
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug naar:
Matthias Terboven Aquaristik
Erlenweg 4
61352 Bad Homburg
E-mail: matthias@terboven-aquaristik.de
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Goed / artikel / dienst
________________________________________________________
Naam van de consument(en)
________________________________________________________
Adres van de consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen bij een mededeling op papier)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is