Refusionspolitik
Fortrydelsesret og vejledning om fortrydelse
Forbrugere har fortrydelsesret efter nedenstående regler. En forbruger er enhver fysisk person, som indgår en retshandel til formål, der overvejende hverken vedrører vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.
Der er ingen fortrydelsesret ved aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvor fremstillingen afhænger af et individuelt valg eller en individuel bestemmelse fra kunden, eller som tydeligt er tilpasset kundens personlige behov.
Dette gælder især akvarier, akvariemøbler, låg, teknikbeholdere og andre komponenter, der fremstilles efter mål, individuelle tekniske specifikationer eller kundens særlige ønsker til udstyr. Disse varer er markeret som ”Sonderanfertigung” (specialfremstilling) i webshoppen.
Undtagelsen fra fortrydelsesretten følger af § 312g, stk. 2, nr. 1 i den tyske civillovbog (BGB).
Vejledning om fortrydelsesret (efter bilag 1 til artikel 246a § 1, stk. 2 EGBGB)
1. Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag:
- hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået varen eller varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én samlet ordre, og de leveres samlet;
- hvor du eller en sådan tredjemand har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én samlet ordre, som leveres hver for sig;
- hvor du eller en sådan tredjemand har fået den sidste dellevering eller den sidste del i fysisk besiddelse, hvis varen leveres i flere dele eller delleveringer.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail): Matthias Terboven, Erlenweg 4, 61352 Bad Homburg, Tyskland, e-mail: matthias@terboven-aquaristik.de.
Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Det er tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
2. Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsform end vores billigste almindelige standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtog meddelelsen om din beslutning om at fortryde aftalen.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges under ingen omstændigheder gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling sker først efter modtagelse af varen og kontrol af produktet.
Du skal uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, du har meddelt os, at du fortryder aftalen, aflevere eller returnere varerne til os (Matthias Terboven, Erlenweg 4, 61352 Bad Homburg, Tyskland). Fristen er overholdt, hvis varerne afsendes inden udløbet af de 14 dage.
Køberen betaler omkostningerne ved returnering. Vi anbefaler en forsikret forsendelsesform med sporingsmulighed.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion, eller som skyldes forkert brug.
3. Generelle bemærkninger
- Fortrydelsesretten gælder ikke kundespecifikt fremstillede varer (specialfremstillede akvarier, møbler og understel), der er markeret som specialfremstilling.
- Undgå venligst at beskadige eller tilsmudse varerne. Returnér helst varerne i originalemballagen med alt tilbehør og emballagens dele. Brug eventuelt ekstra beskyttende emballage. Hvis originalemballagen ikke længere er tilgængelig, skal varen beskyttes tilstrækkeligt mod transportskader med passende emballage.
- Send venligst ikke varerne retur som ufrankeret forsendelse.
- Bemærk, at ovenstående punkter 1–2 ikke er en betingelse for gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.
Bemærk desuden, at fortrydelsesretten ophører før tid ved aftaler om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Standardfortrydelsesformular (efter bilag 2 til artikel 246a § 1, stk. 2 EGBGB)
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den til:
Matthias Terboven Aquaristik
Erlenweg 4
61352 Bad Homburg
Tyskland
E-mail: matthias@terboven-aquaristik.de
Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at fortryde aftalen om køb af følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*):
Bestilt den (*) ____________ / modtaget den (*) __________________
________________________________________________________
Varer / produkter / tjenesteydelse
________________________________________________________
Forbrugerens navn
________________________________________________________
Forbrugerens adresse
________________________________________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen udfyldes på papir)
_________________________
Dato
(*) Det ikke relevante overstreges.